Problème au niveau du Service TV de la Freebox HD de l’opérateur Free

J’ai rencontré aujourd’hui un problème au niveau du service TV de la Freebox HD de l’opérateur Free, il n’y a pas de problème de connexion ADSL c’est juste la box HD qui reste bloquée sur “RESEAU” et ne répond même pas à la télécommande, les deux boitiers noirs ne sont pas connectés je pense au début ils sont verts et après l’un clignote (vert) et celui connecté à la freebox HD TV est rouge.
Ce matin il y avait des coupures à la Télé mais je pouvais quand même regarder les émissions, alors que mtn je ne vois rien 🙁
Prière à celui ou celle qui a déjà rencontré ce problème de me dire (en commentaire) comment faire pour le résoudre.
PS: j’ai déconnecté et reconnecté les deux boitiers noirs à maintes reprises mais cela ne résout pas le problème 🙁 et j’ai même essayé la procédure ci-dessous mais cela ne résout toujours pas le problème:

A-Hard Reboot (redémarrage forcé usine) du Boitier AdsL :

1- D’abord, déconnecter et débrancher le boîtier HD(TV)
2- Débrancher électriquement le boîtier ADSL.
-Le rebrancher
-Attendre que le cadran s’allume
-Re-débrancher dès l’apparition du chenillard
-Répéter cette opération quatre fois de suite.
3-La 4ème fois, laisser le boîtier effectuer une phase d’initialisation complète jusqu’à l’affichage de l’heure.
à ce stade, la Freebox ADSL est en configuration usine.
4-Il faut maintenant qu’elle recharge la dernière version du firmware, ainsi que tous les paramètres utilisateur: mode WiFi, mode Routeur,…
Pour cela, il faut effectuer un dernier marche-arrêt(débrancher/rebrancher) et un seul que l’on laisse faire normalement jusqu’au bout: affichage de l’heure.
normalement, lors de cette dernière opération, la freebox sera passée par l’affichage des 4 segments horizontaux qui montent et descendent(chargement du Firmware)

B-Hard Reboot (redémarrage forcé usine) du boîtier HD :
1-Tout d’abord, débrancher uniquement l’alimentation électrique du boîtier HD
-Le relier ensuite au boitier ADSL en éthernet à l’aide du câble jaune fourni par Free =>surtout pas de wifi!!
2 -Une fois que les 2 boitiers sont reliés en Ethernet, Rebrancher l’alimentation du boitier HD, tout en appuyant sur l’un des boutons situés en facade.
-Dès que “Firmware” apparait, relâcher le bouton et attendre la réinitialisation complète du boitier HD.
phase de réinitialisation –> FREEBOX —> RESEAU —> VIDEO et enfin : Rock’n Roll

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